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Términos y condiciones

Última actualización: noviembre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por Comercial VyM SpA, RUT 78.479.607-8 (en adelante, «VyM»), con domicilio en La Capellanía 1661, Casa 1, Lo Barnechea, Región Metropolitana. Contacto: hola@vymmanteles.cl.

2. Aceptación

Al comprar en este sitio aceptas estos términos, la política de cambios y devoluciones, la página de despacho y la política de privacidad. Se rigen por las leyes de Chile, en especial la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

3. Productos y precios

• Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho se informa antes de pagar.
• Las fotos muestran el producto lo más fielmente posible; los colores pueden variar levemente según la pantalla.
• Las compras están sujetas a stock. Si por un error un producto pagado no está disponible, te avisaremos y te devolveremos el total pagado.

4. Cómo se forma la compra

1. Eliges los productos, completas tus datos y el medio de pago.
2. Con Mercado Pago, la compra queda confirmada cuando Mercado Pago aprueba el pago. Los datos de tu tarjeta los recibe solo Mercado Pago.
3. Con transferencia bancaria, el pedido queda reservado por 24 horas y se confirma cuando recibimos la transferencia por el monto exacto. Si no llega en ese plazo, el pedido se anula sin costo.
4. Por cada compra emitimos una boleta electrónica, que enviamos a tu correo.

5. Despacho

Despachamos a todo Chile con Blue Express. Plazos y costos en la página de despacho. Las compras desde $90.000 tienen despacho gratis.

6. Códigos de envío

Los códigos de despacho gratis son personales, no acumulables y pueden dejar de estar vigentes en cualquier momento. No se canjean por dinero.

7. Retracto, cambios y garantía

Tienes derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto y garantía legal de 6 meses. El detalle está en cambios y devoluciones.

8. Consultas y reclamos

Escríbenos a hola@vymmanteles.cl o por WhatsApp; respondemos dentro de 2 días hábiles. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (sernac.cl).

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada compra se rige por los términos vigentes al momento de hacerla.