Borrador en revisión legal. Este texto puede cambiar antes del lanzamiento de la tienda.

Cambios y devoluciones

Última actualización: noviembre de 2026

Queremos que tu mantel te encante. Si no es así, tienes estas opciones.

Retracto: 10 días para arrepentirte

Puedes devolver tu compra dentro de 10 días corridos desde que la recibes, sin dar explicaciones, como establece el artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

• El mantel debe estar sin uso, sin lavar y con su embalaje y etiquetas originales.
• Avísanos a hola@vymmanteles.cl o por WhatsApp indicando tu número de pedido, y te diremos cómo enviarlo.
• El envío de vuelta es de cargo de quien compra.
• Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolvemos el total pagado (producto y despacho) por el mismo medio de pago, dentro de 10 días hábiles.

Cambio por otra medida o diseño

• Dentro de los mismos 10 días corridos, puedes cambiar tu mantel por otra medida o diseño, sujeto a disponibilidad.
• El mantel debe estar sin uso, sin lavar y con su embalaje original.
• Si el nuevo mantel tiene otro precio, pagas o te devolvemos la diferencia.
• El envío de vuelta y el nuevo despacho son de cargo de quien compra.

Garantía legal: 6 meses

Si tu mantel tiene una falla de fabricación (por ejemplo, costuras que se sueltan o defectos de la tela), tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero, según la Ley 19.496. En este caso, todos los envíos son de nuestro cargo.

La garantía no cubre el desgaste normal ni daños por un uso o lavado distinto al indicado en los cuidados del producto.

Cómo pedirlo

1. Escríbenos a hola@vymmanteles.cl o por WhatsApp con tu número de pedido y, si es una falla, una foto.
2. Te respondemos dentro de 2 días hábiles con las instrucciones de envío.
3. Al recibir el producto te confirmamos el cambio o la devolución.